Korduma kippuvad küsimused (FAQ)

Kui te ei ole oma plaanides kindel või soovite end võimalike ettenägematute asjaolude korral kindlustada, soovitame broneerimise ajal valida teenuse „Paindlik pilet”.

Me soovime, et teie reis toimuks. Seetõttu viime teie lennu üle mis tahes ajale 365 päeva jooksul alates väljumise kuupäevast – ühes suunas, tagasisuunas või kohe kõigi lennusegmentide jaoks.

Kuidas teenust kasutada?

1. Piletite broneerimise ajal valige teenus „Paindlik pilet”. Teenus rakendub kõigile tellimuses märgitud reisijatele.
2. Kui teil on vaja muuta lennu kuupäeva või kellaaega, minge isiklikku kontosse „Minu pilet”.
3. Leidke vajalik tellimus, valige lend, mida soovite muuta, märkige uus väljumise kuupäev või kellaaeg ja saatke taotlus.
4. Pärast arvutuse saamist kinnitage muudatused või tasuge piletitariifide vahe ja lennufirma komisjonitasu, kui see on olemas.

Kui teie piletit ei saa tariifireeglite kohaselt muuta, broneerime teile uue pileti vabade kohtade olemasolul. Sellisel juhul võib olla vajalik lisatasu, mis tuleneb algse pileti tagastatava summa ja uue pileti hinna erinevusest.

Paindliku pileti omadused

• Teenust saab valida ainult lennupiletite broneerimise ajal.
• Muuta saab ainult lennu kuupäeva või kellaaega. Muuta ei saa: lennufirmat, väljumise ja saabumise lennujaamu, reisijate andmeid ning reisiklassi.
• Teenust saab kasutada ainult üks kord. Kui teil on vaja kuupäeva uuesti muuta, jätke uus taotlus isiklikus kontos „Minu pilet”. Me kontrollime, kas muudatused on teie pileti tariifireeglite järgi lubatud, ja arvutame maksumuse koos teenustasuga.
• Lendude vahelise aja muutmine ei tohi viia stopover’ini – peatuseni, mis kestab lendude vahel üle 24 tunni mis tahes kohas, välja arvatud väljumise ja sihtkoha punktides.
• Kuupäeva muutmise taotluse saab esitada ainult isikliku konto „Minu pilet” kaudu.
• Piletite vabatahtliku tagastamise korral teenuse maksumust ei tagastata.
• Piletite sunnitud tagastamise korral tagastatakse teenuse maksumus sõltuvalt sellest, kas piletit ei ole kasutatud või on kasutatud selle osa. Kui ühtegi pileti osa ei ole kasutatud – tagastatakse teenuse täishind hinnaga, millega see osteti; kui mõni pileti osa on kasutatud – tagastatakse summa, mis moodustab erinevuse täishinna ja kasutatud teenuse osa hinna vahel (ühes suunas reisimise maksumus).
• Paindlik pilet – see on lisateenus ainult Tickets.ee poolt.