Korduma kippuvad küsimused (FAQ) / KKK (korduma kippuvad küsimused) / Mida tähendab minu broneeringu staatus?
Mida tähendab minu broneeringu staatus?
Te saate jälgida enda broneeringu staatust lehel „Minu pilet“. All on toodud staatuste tähendused, mille Teie broneering võib omandada:
Reserveeritud. Agentuurile tasumise ootel — Teie broneering on edukalt loodud. Oodatakse tasumist.
Reserveeritud. Lennufirmale tasumise ootel — Teie broneering on edukalt loodud. Oodatakse tasumist. Antud juhul on raha mahakandmise algatajaks lennufirma. Väljastamisel broneerib lennufirma Teie kaardil vastava summa. Piletite kogumaksumuse mahakandmine toimub reeglina 30 päeva jooksul alates vahendite broneerimise hetkest (iga pileti eest eraldi).
Makse on kinnitatud. Jätkub piletite vormistamine — Teie tellimuse eest on edukalt tasutud. Pileti väljastamise eeldatav aeg on kuni 48 tundi alates raha laekumisest agentuuri arvele või lennufirma poolset autoriseerimist.
Ootame makse kinnitust — algatatud on Teie maksekaardi kasutamisõiguse kontroll (pettusevastane kontroll). Lugege, millest võib olla tingitud teie maksekaardi pettusevastane kontroll.
Makstud ja väljastatud — makse on laekunud, e-pilet on väljastatud ja kviitung on koos elektroonilise pileti informatsiooniga saadetud Teie elektronpostile, mis märgiti ära broneeringu loomisel. Soovime Teile head reisi!
Tühistatud — Teie poolt broneeritud pilet on tühistatud. Makseaeg on lõppenud (reeglina kuni 12 tundi broneerimise hetkest).
Agentuuri poolt tühistatud — Teie poolt broneeritud pilet on agentuuri poolt tühistatud. Kiri tühistamise põhjustega saadetakse Teie e-postile.
Tühistatud kasutaja poolt — Teie tühistasite ise broneeritud pileti. Palun pöörake tähelepanu, et tühistatud broneeringut ei saa taastada, kuid Te saate vormistada uue tellimuse.
Makstud pärast tühistamist — Teie tellimus oli tühistatud. Makse registreeriti süsteemis pärast broneeringutegevuse tähtaja lõppemist. Soovitame Teil pöörduda meie Klienditoe poole.
Tagasimakse ootel — Teie avaldus lennupileti tasu tagastamiseks on vastu võetud ja töötluses. Orienteeruv avalduse töötlemise tähtaeg on 72 tundi selle sisse andmise hetkest. Tagasimakse tähtaeg sõltub makseviisist.
Raha tagastatud — Teie avaldus on töödeldud, broneering tühistatud ning rahalised vahendid maksjale saadetud samal makseviisil, nagu tellimuse eest tasudes.
Makse ei ole kinnitatud — Teie tellimuse eest tasumine ei ole kinnitatud. Võimalikud põhjused:
Tagasimakse teabe ootel — me ootame Teilt lisainfot, mis on vajalik rahaliste vahendite tagastamiseks Teie kontole. Täpsem info on toodud Teie e-postile saadetud kirjas.
Tähelepanu!
Ebastandardsete olukordade tekkimisel võtavad meie Klienditoe spetsialistid Teiega ühendust.
Oma tellimuse hetkestaatuse nägemiseks uuendage veebilehekülge ja/või jälgige enda elektronposti.
Reserveeritud. Agentuurile tasumise ootel — Teie broneering on edukalt loodud. Oodatakse tasumist.
Reserveeritud. Lennufirmale tasumise ootel — Teie broneering on edukalt loodud. Oodatakse tasumist. Antud juhul on raha mahakandmise algatajaks lennufirma. Väljastamisel broneerib lennufirma Teie kaardil vastava summa. Piletite kogumaksumuse mahakandmine toimub reeglina 30 päeva jooksul alates vahendite broneerimise hetkest (iga pileti eest eraldi).
Makse on kinnitatud. Jätkub piletite vormistamine — Teie tellimuse eest on edukalt tasutud. Pileti väljastamise eeldatav aeg on kuni 48 tundi alates raha laekumisest agentuuri arvele või lennufirma poolset autoriseerimist.
Ootame makse kinnitust — algatatud on Teie maksekaardi kasutamisõiguse kontroll (pettusevastane kontroll). Lugege, millest võib olla tingitud teie maksekaardi pettusevastane kontroll.
Makstud ja väljastatud — makse on laekunud, e-pilet on väljastatud ja kviitung on koos elektroonilise pileti informatsiooniga saadetud Teie elektronpostile, mis märgiti ära broneeringu loomisel. Soovime Teile head reisi!
Tühistatud — Teie poolt broneeritud pilet on tühistatud. Makseaeg on lõppenud (reeglina kuni 12 tundi broneerimise hetkest).
Agentuuri poolt tühistatud — Teie poolt broneeritud pilet on agentuuri poolt tühistatud. Kiri tühistamise põhjustega saadetakse Teie e-postile.
Tühistatud kasutaja poolt — Teie tühistasite ise broneeritud pileti. Palun pöörake tähelepanu, et tühistatud broneeringut ei saa taastada, kuid Te saate vormistada uue tellimuse.
Makstud pärast tühistamist — Teie tellimus oli tühistatud. Makse registreeriti süsteemis pärast broneeringutegevuse tähtaja lõppemist. Soovitame Teil pöörduda meie Klienditoe poole.
Tagasimakse ootel — Teie avaldus lennupileti tasu tagastamiseks on vastu võetud ja töötluses. Orienteeruv avalduse töötlemise tähtaeg on 72 tundi selle sisse andmise hetkest. Tagasimakse tähtaeg sõltub makseviisist.
Raha tagastatud — Teie avaldus on töödeldud, broneering tühistatud ning rahalised vahendid maksjale saadetud samal makseviisil, nagu tellimuse eest tasudes.
Makse ei ole kinnitatud — Teie tellimuse eest tasumine ei ole kinnitatud. Võimalikud põhjused:
- teie kontol ei ole piisavalt raha või on kohaldatud makselimiit;
- teie maksekaart ei läbinud pettusevastast kontrolli;
- tehnilised põhjused. Täpse info leiate Teie e-postile saadetud kirjas.
Tagasimakse teabe ootel — me ootame Teilt lisainfot, mis on vajalik rahaliste vahendite tagastamiseks Teie kontole. Täpsem info on toodud Teie e-postile saadetud kirjas.
Tähelepanu!
Ebastandardsete olukordade tekkimisel võtavad meie Klienditoe spetsialistid Teiega ühendust.
Oma tellimuse hetkestaatuse nägemiseks uuendage veebilehekülge ja/või jälgige enda elektronposti.